سياسة الخصوصية لمتجر جيكو الرقمية | Jeko Digital
سياسة الخصوصية (لمتجر جيكو الرقمية | Jeko Digital)
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات مستخدمي وعملاء متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital، ومراعاة تطبيق "نظام حماية البيانات الشخصية" المعمول به في المملكة العربية السعودية، والتي يُقصد بها المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هوية فرد معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
١. البيانات التي يتم جمعها:
١.١. البيانات الشخصية التي قد نجمعها لتقديم خدمات المنزل الذكي تشمل:
١.١.١. الاسم الكامل.
٢.١.١. البريد الإلكتروني.
٣.١.١. رقم الجوال.
٤.١.١. العنوان البريدي وعنوان الشحن بالتفصيل (لأغراض توصيل المنتجات وخدمات التركيب والمعاينة).
٢.١. طرق جمع البيانات:
١.٢.١. بشكل مباشر عند التسجيل في المتجر، إجراء طلب شراء للأقفال أو الملحقات الذكية، أو التواصل مع خدمة العملاء.
٢.٢.١. بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المستخدمة عند تصفح الموقع أو التفاعل مع المحتوى الإعلاني للمتجر على منصات التواصل الاجتماعي.
٢. الغرض من جمع البيانات:
١.٢. نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
١.١.٢. إتمام عمليات التسجيل، الشراء، التوصيل، وحجز مواعيد فنيي التركيب والمعاينة.
٢.١.٢. تحسين تجربة مستخدمي أجهزة متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital الذكية وتخصيص محتوى المتجر.
٣.١.٢. الرد على استفسارات الدعم الفني، وخدمة العملاء، وشكاوى الأجهزة.
٤.١.٢. إرسال تحديثات الطلبات، إشعارات الأنظمة الذكية، والعروض التسويقية الحصرية (عند الرغبة).
٥.١.٢. تحليل البيانات لتحسين جودة خدمات ومنتجات متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital.
٣. حماية المعلومات:
١.٣. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:
١.١.٣. تخزين البيانات في خوادم مؤمنة وسحابية متوافقة مع الأنظمة داخل المملكة العربية السعودية.
٢.١.٣. استخدام أعلى تقنيات التشفير وحماية الشبكات لضمان أمان معلومات منزلك الذكي.
٣.١.٣. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين وفنيي التركيب المخولين فقط وبحدود العمل المطلوبة.
٢.٣. كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع أو بطاقات الائتمان على خوادمنا نهائياً، حيث تتم عبر بوابات الدفع الإلكترونية الرسمية المعتمدة.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
١.٤. نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء موقع متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital، وتشمل الاستخدامات ما يلي:
١.١.٤. تذكر محتويات سلة التسوق من الأقفال والملحقات الذكية.
٢.١.٤. حفظ تفضيلات المستخدم وإعدادات التصفح.
٣.١.٤. تحليل سلوك المستخدم على الموقع لتحسين جودة تجربة التسوق.
٢.٤. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات المتجر وتجربة الشراء.
٥. مشاركة البيانات:
١.٥. لا نقوم ببيع، تأجير، أو تبادل البيانات الشخصية لعملائنا مع أي طرف خارجي، باستثناء:
١.١.٥. شركاء تشغيل الموقع ومقدمي الخدمات المعتمدين كشركات الشحن، بوابات الدفع، ومزودي خدمات الدعم الفني (بما يضمن سرية البيانات التامة).
٢.١.٥. في حال وجود التزام نظامي أو قضائي يوجب الإفصاح بموجب الأنظمة المرعية في المملكة.
٢.٥. قد تتم مشاركة بيانات عامة غير شخصية لأغراض إحصائية، تحسين الأداء، أو الحملات التسويقية للمتجر.
٦. الحقوق النظامية لصاحب البيانات:
١.٦. لعميل متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital الحقوق التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:
١.١.٦. الحق في معرفة كيفية جمع، استخدام، ومعالجة بياناته.
٢.١.٦. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية المسجلة لدينا.
٣.١.٦. الحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
٤.١.٦. الحق في طلب إتلاف وحذف البيانات ما لم يوجد مانع نظامي أو تعاقدي (مثل فترات الضمان السارية للأجهزة).
٥.١.٦. الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
٢.٦. يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل مع إدارة متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital عبر الوسائل الموضحة أدناه، وسنقوم بالرد على الطلب خلال (7) أيام عمل دون مقابل مادي.
٧. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات:
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم الصريحة عند التعامل مع المتجر، وله الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي (مثل توثيق فواتير الشراء وأرقام الضمان للأقفال والكاميرات) يوجب استمرار المعالجة. يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه لطلب سحب الموافقة أو الاستفسار عن ذلك.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ آخر تفاعل للعميل مع المتجر، ما لم توجد متطلبات نظامية، ضريبية، أو تعاقدية ترتبط بضمان الأجهزة الذكية تستوجب غير ذلك. بعد انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة ومعتمدة تقنياً لا يمكن من خلالها استعادتها أو إعادة استخدامها.
٩. التعامل مع خروقات البيانات:
في حال حدوث أي خرق أمني غير متوقع للبيانات الشخصية، سنقوم باتخاذ الإجراءات التقنية الفورية وإخطار المستخدمين المتأثرين والجهات التنظيمية خلال (7) أيام عمل عبر البريد الإلكتروني وعبر الإعلان في الموقع الإلكتروني للمتجر.
١٠. الروابط الخارجية:
قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية أو منصات تواصل اجتماعي (مثل حسابنا على تيك توك)؛ متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital لا يتحمل مسؤولية سياسات وممارسات تلك المواقع الخارجية، ويرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل قبل استخدامها.
١١. مسؤول حماية البيانات الشخصية:
إدارة متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital (jeko-digital.com) هي الجهة المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى، طلبات، أو استفسارات متعلقة بها، ويمكن التواصل معنا مباشرة عبر البيانات التالية:
• البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
• الجوال / خدمة العملاء: [+966553930929 أو +966552655682]
• حساب التيك توك الرسمي للتوعية والدعم: https://www.tiktok.com/@jeko_digital
١٢. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكاوى، ملاحظات، أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية وأمن أجهزتكم، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر وسائل التواصل المعتمدة في متجر جيكو الرقمية | Jeko Digital.
١٣. التعديلات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بالحق في تعديل وتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التحديثات التقنية والنظامية. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر الموقع، ويُعد استمرار استخدامكم لمتجر جيكو الرقمية | Jeko Digital موافقة صريحة على النسخة المعدلة والمحدثة من السياسة.
١٤. اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي المرجع الرسمي والوحيد في تفسير وتطبيق بنود هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى لها، تُعتمد النسخة العربية أمام الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.